一年一度315，每到三月，每到这个时候，各行各业就会服务态度特别好。各种见不得人的勾当也会有所收敛。桂林旅游在这个检测口碑的时刻又会受到怎么样的拷问呢。

    在315晚会上曝光了一大批行业黑幕。麦当劳、家乐福、中国电信等等，触目惊心。在主持人展示服务类的消费者投诉量的时候，我们看到在第一的有一两百投数量的时候，旅游这个行业也有5个投诉，排在7、8名左右。这反映出旅游业并不太平，但是也不是各个地方都有很多。

    最著名的就是春节期间闹出的海南旅游天价海鲜事件了。这是1年内在旅游业爆出的最知名顾客投诉。反映出了海南旅游市场的混乱和旅游局的监管失职。游客在与当地旅游相关的店里发生了纠纷，居然在旅游局得不到应有的保护，要通过其他渠道来维权。这代表的是整个海南岛旅游的现状。

    反观桂林的旅游市场，我们桂林漓旅国际旅行社身为一个旅行社最能感受到桂林市旅游局对我们的监管力度。每一宗游客投诉旅游局都会跟踪调解和判断、处罚。力度不可谓不大。所以我们社在面对来桂林旅游的客人们时设有专门的工作人员来处理，把误会解释清楚，把错误承担下来，让客人始终保持良好的旅游心情。所以在2011全年才会没有一宗我社的投诉提交到桂林旅游局。由此而获得了2011年的“桂林市先进旅游企业”的珍贵荣誉。

    我们社只是桂林旅游的一个点，但是却可以代表一些桂林旅行社的观点。那就是注重游客体验，把事情解决在萌芽时期。这都是桂林旅游局的大力监察和规范的桂林旅游市场带给我们的良性发展环境。有了这些，在315消费者维权日这一百业颤抖的时刻，我们漓旅国际旅行社就可以坦然面对。

    但是任何行业庞大了以后总会有一些黑心的人不顾客人利益，不顾桂林旅游的整体大局和口碑而大捞黑心钱。所以我们要特别提醒想到桂林旅游的游客一定要注意挑选正规、口碑好的旅行社。

    文章来源：桂林邀请您旅游网